Представьте себя на месте владельца или менеджера высшего звена, который желает СЛЕДИТЬ за людьми. Представьте себе, что он может посмотреть на экран и увидеть, где сейчас находятся люди (те которые на связи, не в метро, не у клиента, со включенным КПК). Если вдуматься — это ему не дает ничего. Потому что на самом деле СЛЕДИТЬ очень легко трансформируется в желание ЗНАТЬ и АКТИВНО УПРАВЛЯТЬ. Нужно знать, сколько человек чего продал в данный момент времени, во сколько он начал съем остатков или продажу полиса, почему произошел отказ от операций, принятый заказ немедленно передать на склад компании на отгрузку, проконтролировать остатки товара и др. Все это решается при помощи решения компании DigSee MobileSOP и карманного КПК (причем не обязательно даже с GPS!). Торговый представитель, водитель грузовика или минивана, мерчер или продавец (далее по описанию «мобильный представитель») сможет использовать простой в использовании карманный/ наладонный компьютер с чувствительным к нажатиям экраном для того, чтобы выполнять основные функции по приему заказов, мерчандайзингу, приему оплаты, доставкам, продажам, продажам с колес, объезду клиентов по маршруту, контролю складов. Система позволит выполнить все необходимые операции прямо у клиента, с опциональной возможностью предоставить все необходимые доставочные, складские документы, документы продажи. Товарная накладная, доставочная накладная, налоговая накладная, счет-фактура, принятый заказ, накладная по результатам ревизии — вот неполный список тех документов, которые могут быть распечатаны на маршруте. Учитывая, что программа MobileSOP выполняет не только полную автоматизацию и контроль людей на выезде, не только возможность и передать все документы в офис на выезде, но и ведет протоколирование всех действий людей с временем. А учитывая тот факт, что обычно клиенты имеют фиксированные адреса — получаем эффективную систему контроля. Например, получив простой отчет ‘точка — время начало торговой операции» и сравнив движение сотрудника по маршруту за предыдущие недели можно с большой долей вероятности «поймать» различные нештатные ситуации. Смотрите более подробнее о системе MobileSOP тут, весь спектр мобильных решений компаний Дигси есть на корпоративном сайте.
Но что же делать, если владелец хочет быть уверен в нахождении человека в именно в данной географической точке? Мы не можем заставить человека держать КПК всегда включенным, он не знает — ловит ли GPS в данный момент… А значит и эффективно следить за ним мы не сможем. Есть простое и эффективное решение — интеграция GPS и решения MobileSOP. Торговый выбирает точку посещения на КПК и ему предлагается выйти на улицу. Как только программа ловит спутники и местоположение — точка записывается в базу и человек получает возможность выполнять все остальные свои действия на маршруте. Т.е. съем координат вписывается в общий процесс! Также есть другие не менее эффективные средства чем GPS. Например, человек должен просканировать штрих код, наклеенный на объекте или журнале объекта. Представьте себе, что мы должны быть уверены, что сотрудник провел инспекцию на выезде и внес запись в журнал (например, сервис по охране или противопожарная защита). Достаточно наклеить уникальный штрих-код на журнал посещений, дать КПК человеку с решением MobileSOP и мы будем не только ЗНАТЬ, во сколько он посетил точку, но и БУДЕМ УВЕРЕНЫ, что он это сделал. При этом мы получим автоматизацию ввода всех отчетов и доступ человека к информации по точке на КПК!
Также у нас применялись методики RFID идентификации клиентов (например, контроль за получение ценных товаров, денег либо выдачи скидки), а также другие технологии.
Интересная презентация для СТРАХОВЫХ компаний приведена здесь.