Система слежения позволяет следить, но не управлять объектом. Иногда, например в такси, необходима обратная связь с объектом слежения. Например, передать передать изменения в маршруте, контролировать остановки и непредвиденные простои (дорожные пробки), что даст возможность еще более эффективно управлять своим бизнесом.
Компания «Digsee» представляет новую разработку — дополнительный терминал, в виде мониторчика (при необходимости возможно подсоединение принтера). Устройство посредством системы «Trace&Track» может не только передавать данные из центра на экран, но и по специальному сценарию обрабатывать запросы пользователя (режим работы, остановка). Т.е. Вы передаете информацию о перемене маршрута, а пользователь нажимает соответствующую кнопку, уведомляющую нас о том, что он получил сообщение, осознал задачу и выполняет её. При этом вся информация по прежнему сохраняется в базе данных компании, а географические и временные показатели продолжают сохраняться синхронизировано с действиями водителя.
Особое решение – интеграция одних актуальных устройств в другие, с целью облегчить работу и увеличить контролируемость бизнеса. Например, при нажатии определенных кнопок Ваше устройство будет фиксировать все возможные действия в машине. Так, включая таксометр, в базу данных автоматически отправляются данные о принятии заказа, начале пути, виде тарифа, месте и времени старта пути, а также итоговая сумма, время окончания пути, вышли ли люди, были ли задержки – и где.
Невелика польза от слежения за агентами по продажам. Местонахождение и маршрут не дадут Вам полной картины успешности агента, не помогут определить объем его продаж, эффективность его работы, оценить ошибки и недостатки. Да и слежение не всегда возможно, например – в бункере-складе, или метро, где нет спутниковой связи.
Компания «Digsee» представляет новую разработку, основанную на устройствах КПК с чувствительным экраном. С помощью решения MobileSOP, которым оборудован КПК, персонал отчитывается нажатием на экране – о приходе на точку. Здесь же агент может посчитать задолженность клиента, рассчитать текущий заказ, рассказать о наличии товара на складе и возможностях заказа, уточнить особые цены для данного клиента без дозвона специальным операторам, привлечения дополнительных людей и средств получения информации.
Альтернативный вариант учета перемещения сотрудника – специальное маркирование точек с помощью штрих-кода. Например, есть спектр торговых «точек», которые клиент обязан посещать. Без считывания кода он не может получить доступ к подписи журнала, оформлению отчета и заказа. На КПК устанавливается считывающая система, в журнале учета клиента, к которому приходит агент, есть штрих-код. Агент по приходу считывает штрих-код, тем самым сообщая о времени прибытия на данную точку. Таким образом человек не может подтасовать факт присутствия и наличия любых работ, которые должен проводить на данной точке.
Компания «Digsee» обладает более 400 решений для наиболее эффективного контроля и управления Вашим бизнесом. Специалисты компании подберут для Вас все возможные способы максимально эффективного оперативного контроля персонала и грузов «в поле», без привлечения дополнительных средств и усилий.
